🛡️ Garantía y Devoluciones

En NAMASTÉ, nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos. Por eso, todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 90 días por fallas de fabricación.

✅ ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre aquellos inconvenientes atribuibles a la fabricación del producto, incluyendo:

• Defectos de fabricación que afecten el funcionamiento o la estructura del producto.

• Piezas defectuosas o problemas de ensamblado de origen.

• Productos recibidos con roturas, piezas faltantes o defectos que no hayan sido ocasionados por el transporte o uso posterior.

• Errores de fabricación o personalización cuando el producto recibido no coincida con lo solicitado en el pedido.

En caso de recibir un producto con algún inconveniente, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.

❌ ¿Qué NO cubre la garantía?

La garantía no cubre:

• Daños provocados por mal uso, golpes o caídas.

• Exposición a temperaturas excesivas, humedad o condiciones inadecuadas.

• Roturas ocasionadas luego de haber recibido y utilizado el producto.

• Desgaste normal producido por el uso.

• Modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas por el cliente.

• Daños ocasionados por utilizar el producto para un fin distinto al previsto.

🔁 Devoluciones dentro de los primeros 10 días hábiles

Si recibiste tu producto y no es lo que esperabas, podés solicitar una devolución dentro de los primeros 10 días hábiles desde su recepción.

Para productos que no hayan sido personalizados:

• El cliente deberá hacerse cargo del costo de envío correspondiente a la devolución.

• Se reintegrará el valor abonado por el producto. Los costos de envío originales no serán reintegrados, cuando corresponda.

• El reembolso se procesará una vez recibido y verificado el estado del producto.

• El artículo deberá encontrarse sin uso, sin roturas, daños ni marcas y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

🎨 Productos personalizados

Debido a que determinados productos de NAMASTÉ son fabricados especialmente según las indicaciones proporcionadas por cada cliente —por ejemplo, productos con nombres, diseños, colores, imágenes u otras características personalizadas— las condiciones de devolución pueden variar respecto de los productos estándar.

Si existiera un error de fabricación atribuible a NAMASTÉ o el producto recibido no coincidiera con la personalización confirmada en el pedido, nos haremos responsables y buscaremos solucionarlo mediante la reposición, corrección o alternativa correspondiente.

Los errores provenientes de información incorrecta proporcionada por el cliente al realizar el pedido —por ejemplo, nombres mal escritos, imágenes equivocadas o datos incorrectos— no serán considerados fallas de fabricación.

📦 Condiciones para procesar una devolución o garantía

Para poder evaluar y procesar una solicitud:

• El producto deberá conservar su empaque original cuando sea posible.

• No deberá presentar señales de uso indebido.

• Deberás proporcionar el número de pedido o comprobante de compra.

• En casos de productos defectuosos, podremos solicitar fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y se pondrá en contacto para indicarte los pasos a seguir.

📩 ¿Cómo solicitar una garantía o devolución?

Para iniciar una solicitud, comunicate con nosotros indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.

📩 namaste.soporte@gmail.com

📱 WhatsApp: +54 9 2975 17-7012

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