Preguntas frecuentes
❓ Preguntas Frecuentes
Encontrá acá las respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, pedidos y envíos. Si necesitás ayuda con algo más, podés contactarnos y te ayudamos. 💗
🛒 ¿Cómo realizo una compra?
Elegí el producto que quieras, seleccioná las opciones disponibles y agregalo al carrito. Luego completá tus datos de envío y elegí el medio de pago para finalizar tu compra.
Una vez confirmado el pedido, recibirás la información correspondiente para poder seguir su estado.
🎨 ¿Realizan productos personalizados?
Sí. En NAMASTÉ realizamos productos personalizados mediante impresión 3D y sublimación.
Dependiendo del producto, vas a poder personalizar nombres, textos, diseños, imágenes, colores u otras características disponibles.
✏️ ¿Qué pasa si escribo mal un nombre o dato de personalización?
Antes de finalizar tu pedido, revisá cuidadosamente todos los datos ingresados.
Los productos personalizados se fabrican utilizando la información proporcionada al momento de realizar la compra. Si el producto fue realizado correctamente según esos datos, no podremos considerar un error ingresado por el cliente como una falla de fabricación.
🖨️ ¿Los productos impresos en 3D pueden tener pequeñas marcas?
Sí. La impresión 3D se realiza mediante la superposición de capas de material, por lo que pueden existir pequeñas líneas o variaciones de textura propias del proceso de fabricación.
Estas características son normales y no afectan el funcionamiento del producto.
⏱️ ¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
El tiempo de preparación depende del producto y de si requiere personalización.
Los productos personalizados pueden necesitar un tiempo adicional de fabricación antes de ser despachados.
Cuando tu pedido esté listo y sea enviado, recibirás la información correspondiente.
📦 ¿Realizan envíos?
Sí. Realizamos envíos de nuestros productos.
El costo y las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra según tu ubicación y el método de envío seleccionado.
🚚 ¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento cuando el método de envío seleccionado disponga de seguimiento.
Si tenés algún inconveniente, podés escribirnos con tu número de pedido.
📍 ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Si la opción de retiro se encuentra disponible para tu compra, aparecerá entre las alternativas al momento de finalizar el pedido.
💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles aparecerán al momento de finalizar tu compra en nuestra tienda.
🔒 ¿Es seguro comprar en nuestra tienda?
Trabajamos con plataformas de pago y servicios diseñados para procesar las operaciones de forma segura. NAMASTÉ no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas.
🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Las condiciones dependen del tipo de producto y del motivo del cambio o devolución.
Podés consultar todos los detalles en nuestra sección de Garantía y Devoluciones.
En productos personalizados pueden existir condiciones particulares debido a que son fabricados especialmente para cada cliente.
🛡️ ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por fallas de fabricación, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra sección de Garantía y Devoluciones.
Si recibiste un producto con algún inconveniente, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso.
📸 ¿Qué hago si mi producto llegó dañado o con un problema?
Contactanos indicando tu nombre y número de pedido y envianos fotografías o videos donde pueda verse el inconveniente.
Nuestro equipo revisará el caso para ofrecerte una solución.
📩 ¿Cómo puedo contactarme con NAMASTÉ?
Si tenés alguna pregunta antes o después de realizar tu compra, estamos para ayudarte. 💗
📱 WhatsApp: +54 9 2975 17-7012
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Creamos ideas, diseñamos realidad.